満室経営新聞でインタビューに応じていただいた、
竹末治生さんの、空室対策DVDを(かなり長いですが)観ました。

空室対策の徹底攻略セミナーDVD
こんなにやれることあるんだ!
という、新鮮な気持ちにさせてくれる希有なDVDです。(笑)
空室増えてきてやだなーとお感じの方は、
ぜひご覧になって下さい。
さて、2日前のブログで予告的な話をしました、
「不動産会社さんとのメール術」について書こうと思います。
他の大家さんが、どういうメールのやりとりをしてるのか、
また、メールをどのくらい活用してるのかは、ほとんど知らないので、
こんなことをぼくが書いていいのかな・・という気は
正直、しないでもありません。(^^;)
ですが、ぼくが今の入居率や強い関係を維持してるのは、
間違いなくメールコミュニケーションのおかげですし、
月に1度の電話もしないほど、メールをフル活用してます。
また、自分でメールマガジンを発行して2年半になりますし、
他のメルマガを、100誌以上読んでいます。
メールマガジン未購読の方はこちら。
そういう経験の中で、編み出した工夫について紹介します。
・・・と、前置きが長くなりましたが(笑)、
メールを書くときに最も大切なことは、内容以前に、
「そのメールが読みやすいかどうか」
です。
読みにくいメールは、開くだけでストレスを与えるので、
メールを通じて良い関係を作るための、
ムダに大きなハードルとなってしまうのです。(;_;)
とにかく、物理的に読みやすいメールを書きましょう。
◆読みやすいメールの特徴
・一行の文字数が、かなり短め。20文字前後。
・行の余白が、頻繁にとってある。
・行間のない「文章の固まり」は、通常3行以内。多くて5行まで。
・句読点は、書籍や新聞などより多めに使う。
・ひとつのメールに、いくつもの事案を詰め込まない。
・できれば、行の右端は前後の行と揃えないようにする。
以上の6つに気を付けるだけで、かなり読みやすくなります。
現代人は、毎日たくさんのメールを読まなければいけないので、
メールの文章を、左上→右下という順序ではなく、
フォトリーディングに近い形で、画像処理してるといいます。
ですので、行が長すぎたり詰まりすぎたり、
右端が全部揃っていたりすると(同じ行を二度読んでしまうことがある)、
メールを開くだけで、ストレスを感じてしまうのです。
また、例えば「201号室のリフォーム見積もり」についてと、
「入居者Aさんの滞納」については、
メールの長さや、案件処理の難易度にもよりますが、
基本的には、ふたつに分けた方がいいです。
片付いた(処理した)メールを、「処理済み」のフォルダに入れたり、
削除・アーカイブする人は多いので、
ひとつのメールに何案件も書いてあると、メール処理できません。
読みやすいメールで、他の大家さんをリードしたあとは、
タイミングや内容・文章術の話になるのですが、
長くなったので、今日はこのへんで。